Questions fréquentes
Cette page répertorie quelques-uns des problèmes les plus courants que vous pouvez rencontrer lors de la configuration du partage de données.
FAQ
- Après avoir saisi mes identifiants, rien ne se passe et la connexion finit par échouer sans message d’erreur.
- Je gère plusieurs entreprises sur Pennylane, comment puis-je récupérer les données de toutes en une seule connexion ?
Après avoir saisi mes identifiants, rien ne se passe et la connexion finit par échouer sans message d’erreur.
Veuillez vérifier votre configuration réseau et les éventuelles règles de pare-feu qui pourraient bloquer le trafic sur le port utilisé pour se connecter à notre entrepôt de données.
Je gère plusieurs entreprises sur Pennylane, comment puis-je récupérer les données de toutes en une seule connexion ?
Depuis janvier 2024, les identifiants utilisés dans le partage de données reflètent les permissions de l’utilisateur sur Pennylane.
Si vous utilisiez jusque là un accès cabinet ou dirigeant, vous pouvez simplement réactiver le partage des données via vos paramètres de connectivité. Remplacez ensuite vos anciens identifiants par les nouveaux dans les outils que vous utilisez. Sans aucune interruption de service ou perte de données, vos nouveaux identifiants vous donneront accès à l’ensemble des entreprises sur lesquelles vous avez suffisamment de droits dans Pennylane.
Plus d’information sur la page de mise en route.