Questions fréquentes

Cette page répertorie quelques-uns des problèmes les plus courants que vous pouvez rencontrer lors de la configuration du partage de données.

FAQ

1. Après avoir saisi mes identifiants, rien ne se passe et la connexion finit par échouer sans message d’erreur.
2. Je gère plusieurs entreprises sur Pennylane, comment puis-je récupérer les données de toutes en une seule connexion ?
3. Certaines entreprises manquent (par exemple des dossiers BDO). Faut-il une autre connexion ?

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Après avoir saisi mes identifiants, rien ne se passe et la connexion finit par échouer sans message d’erreur.

Veuillez vérifier votre configuration réseau et les éventuelles règles de pare-feu qui pourraient bloquer le trafic sur le port utilisé pour se connecter à notre entrepôt de données.

Je gère plusieurs entreprises sur Pennylane, comment puis-je récupérer les données de toutes en une seule connexion ?

Depuis janvier 2024, les identifiants utilisés dans le partage de données reflètent les permissions de l’utilisateur sur Pennylane.

Si vous utilisiez jusque là un accès cabinet ou dirigeant, vous pouvez simplement réactiver le partage des données via vos paramètres de connectivité. Remplacez ensuite vos anciens identifiants par les nouveaux dans les outils que vous utilisez. Sans aucune interruption de service ou perte de données, vos nouveaux identifiants vous donneront accès à l’ensemble des entreprises sur lesquelles vous avez suffisamment de droits sur cet entrepôt.

Cela ne couvre pas les entreprises hébergées sur un entrepôt dédié (en particulier BDO). Celles-ci nécessitent une seconde connexion — voir la question suivante.

Plus d’information sur la page de mise en route.

Certaines entreprises manquent (par exemple des dossiers BDO). Faut-il une autre connexion ?

Oui, si ces entreprises sont sur un entrepôt dédié. Les entreprises gérées avec BDO en sont le cas typique : leurs données ne sont pas sur le serveur Data Sharing par défaut.

Une connexion ne renvoie que les entreprises présentes sur cette URL de serveur. Dans Pennylane, Paramètres → Connectivité → Partage de données n’affiche aujourd’hui qu’un seul jeu d’identifiants — celui de l’entrepôt où ils ont été créés. L’écran ne bascule pas vers l’autre serveur si vous ouvrez une entreprise de l’autre groupe.

Pour obtenir l’ensemble des données, ajoutez une seconde connexion dans votre outil de BI (Power BI, MyReport, etc.) avec l’autre URL de serveur. L’identifiant est le même (u_…). Le port et la base de données restent inchangés. Contactez le support Pennylane si le second serveur n’apparaît pas à l’écran Partage de données.